Preguntas frecuentes sobre devoluciones y garantía

Sí, a menos que el motivo de la devolución se deba a un error de Micron CPG con su pedido, usted es responsable de devolver el producto a Micron CPG por su cuenta y riesgo, y se recomienda que el envío esté asegurado o que se envíe utilizando un método que proporcione seguimiento del paquete. Micron CPG no se responsabiliza ante cualquier pérdida o daño del producto en tránsito. 

Micron CPG asumirá el coste de sustitución de su producto cubierto por los términos de nuestra garantía, pero usted es responsable de los aranceles e impuestos adeudados por el producto de reemplazo enviado desde Micron CPG. 

Si tiene algún problema con la instalación, la configuración o el rendimiento del producto, le recomendamos que visite nuestras Preguntas frecuentes sobre memorias o nuestras Preguntas frecuentes sobre SSD, ya que ayudan a la mayoría de nuestros clientes a resolver cualquier problema que encuentren con sus productos Crucial. Si aún tiene problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Los revendedores y socios de distribución deben ponerse en contacto con sus representantes de ventas para conocer las opciones de reembolso y reemplazo en garantía.

Si cree que su producto resultó dañado durante el envío, visite nuestra página de contacto para llamarnos o chatear con nosotros de modo que podamos sustituir el producto de inmediato.

En el improbable caso de que su producto falle dentro del período de garantía del producto, puede configurar rápidamente una solicitud de sustitución de garantía en línea utilizando nuestra práctica herramienta RMA en línea. Se le facilitará un número de autorización de devolución (RMA) para enviar su producto para reemplazo bajo nuestros términos de garantía. Una vez que procesemos su devolución, le enviaremos el producto de reemplazo. El plazo de procesamiento es de 7 a 10 días laborables.

Sí, las garantías de nuestros productos se aplican a los productos vendidos a través de revendedores autorizados, y los reemplazaremos según los términos de nuestra garantía. Tenga en cuenta que es posible que se requiera un comprobante de compra y, específicamente para SSD, datos SMART, antes de autorizar una devolución.