Software para diagnóstico de problemas de memoria
Para ayudar a determinar si un problema del sistema se debe a problemas de hardware o software, hay varias herramientas de diagnóstico disponibles, dependiendo de su sistema operativo.
La herramienta de diagnóstico de problemas de memoria de Windows® que está integrada en las versiones modernas de Windows es fácil de usar y ofrece un gran primer paso para mitigar el problema. Se puede acceder a ella desde el menú Inicio, en la carpeta Herramientas administrativas de Windows, o simplemente puede abrir el menú Inicio e iniciar una búsqueda de "Diagnóstico de memoria de Windows" para devolver rápidamente la aplicación como el mejor resultado para la consulta de búsqueda. Ejecutar esta aplicación le permitirá reiniciar el sistema de inmediato para comprobar si hay algún problema, o programar el diagnóstico para la próxima vez que inicie el ordenador.
En el caso de los usuarios de Apple, pueden usar Apple Diagnostics® para probar la memoria, junto con otros componentes. Los pasos para comenzar pueden variar en función del sistema Apple que utilice.
Procesador Intel
1. Mientras enciende un Mac con procesador Intel, mantenga pulsada la tecla “D” (u “Opción”+”D” en algunos modelos) hasta que aparezca una barra de progreso o un menú de selección de idioma para acceder.
2. Suelte estas teclas cuando vea la barra de progreso.
Apple Silicon
1. Mientras enciende el Mac, mantenga pulsada la tecla de encendido hasta que se le presenten las opciones de inicio.
2. Suelte la tecla de encendido y, a continuación, mantenga pulsado “Comando”+“D” en su teclado para comenzar la prueba.
Si usa otro sistema operativo o pretende ejecutar una prueba más exigente en la búsqueda de problemas, recomendamos Memtest86+® para determinar si la memoria está causando problemas. Memtest86+ es un programa de prueba de memoria autónomo que puede diagnosticar su memoria independientemente del sistema operativo para descartar la posibilidad de que los controladores u otro software sean los causantes de los errores.
Si alguna de las herramientas anteriores muestra errores, la memoria podría haber desarrollado un fallo o haberse configurado mal en el BIOS; nuestras opciones de soporte pueden ayudarle a buscar otras soluciones u optar por un cambio en garantía de los componentes. Si no se registran errores, el problema podría estar relacionado con los controladores o el software; actualice todos los controladores de hardware o, en el peor de los casos, vuelva a instalar el sistema operativo.
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